川之旅旅游网介绍

公司介绍
公司资质
服务监督
联系我们
优势介绍
预订流程
产品答疑

一、四川省中国青年旅行社有限公司天佑分社

1、四川省中国青年旅行社有限公司天佑分社是经管理总部同意,四川省旅游局批准设立的具有一类旅游资质的旅游企业。四川省中国青年旅行社有限责任公司是四川省团委直属企业,中青旅控股 [共青团中央]联盟成员。公司成立于1981年，经过不断的发展，1996年被评为国家一类社，1997年成为国际社，2002年被国家授予中国公民出境旅游资格。
2、公司经过不断努力和发展，现在已经发展成为四川行业的先锋企业。连续在2002,2003,2004,2005,2006,2007年度四川省旅行社综合指标排名第一。

二、川之旅旅游网经营范围

1、省内:公司在四川省内已经建立了完善的旅游业务网络，函盖四川省各大旅游景区及地市州，业务包括旅游线路发团、酒店及票务预定、会议接待组织、旅游景点策划推广。公司从2005年起，每年发网九寨沟的各地游客在15万人以上，发往峨眉乐山的个地游客在10万人以上，稳居两大景区客源全国第一。
2、国内:公司依托中青旅集团联盟，在全国建立了完善的旅游业务接待组织网络，让客户能够通过青旅到全国各地旅游。公司在四川省游客出省旅游业务拥有非常高的市场占有率。
3、出境:公司从2002年独立获得中国公民出境旅游资格以后，通过6年的经营积累。已经和国外多家酒店、旅游景区建立了很好的合作关系，并有专门的出境

三、公司实力展示

1、四川省中国青年旅行社有限公司天佑分社始终坚持"以人为本，诚信经营"为己念，以甘为绿叶，更勇作红花的精神激励自己来超越自我，展现完美品质。。
2、公司成立于1981年,30多年的经营经验和信誉。注册资金1500万元人民币，保证金640万元人民币,责任保险:400万元人民币。
3、2002，2003，2004连续三年荣获旅游局颁发的"全省旅游工作先进单位"称号。
4、综合实力四川第一,全国30强,四川双十强。
5、四川省各大景区客源占有率排名第一。

一、天佑分社-四川省中国青年旅行社有限责公司优秀分社

1、全国三十强旅行社
2、四川旅行社排名第一
3、四川省首家国际旅行社
4、四川省旅行社最大规模双十强
5、中国旅行社协会常务理事单位
6、中青控股股份有限公司[600138]上市公司集团联盟成员

二、【合作资源优势】

1、强大的运行网络：中青控股上市集团联盟在国内外的强大运行网络，使我们所提供的服务项目更有保障。我公司在四川各地和各景区均有分支机构，在国内建立起了基于中青旅联盟为基础的旅游服务网络．并与世界各地旅游机构建立了良好的合作关系．客户购买我公司旅游服务产品以后，能最大限度的得到保障
2、航空公司良好的合作关系：四川省中国青年旅行社与中国各大航空公司（ China Air ）、俄罗斯航空公司（ AEROFLOT ）、法国航空公司（ AIR FRANCE ）、意大利航空公司（ ALITALIA ）、奥地利航空公司（ AUSTRIAN ）港龙航空公司（ Dragon Air HongKong ）等国内外航空公司建立了长期合作关系及并得到了所提供的优惠政策的支持。
3、宾馆、饭店资源：在成都本地，我们与市区180 余家两星以上的所有酒店都有合作协议和合作关系；在省外及国外通过我们强大的网络优势和与国外旅行社的合作关系，使我们的服务广泛延展
4、车辆资源：丰富的车辆资源，中青旅可提供各型大中小型商务用车、旅游用车及特殊车辆。
5、商务会议接待：公司有专门的会议接待部门，接待各种大中小型会议，接待了石油、电力、机械、化工、电子、生物、生态、植物、医药等行业的各大小会议200多次，受到了举办单位和参会者的好评。会议旅游接待市场占有率在全省名列第一。
6、人才：四川省中国青年旅行社是四川省的龙头企业，拥有大批旅游人才和专业人式，公司的计调部工作人员，都具备至少三年以上的实际操作经验，对成都市及四川等地的宾馆、车辆、景区及国内外旅游操作之相关资料都有详细的掌握。且都参与过专列项目的开发及运作，有着丰富的操作经验。同时公司拥有大批各大线路的优秀导游，在全省十佳导游当中，我社就有三名，其中包括英文导游、日文导游等各小语种导游。他们给我们来自五湖四海的各类客人提供了良好令人满意的服务。

三、【主营优势业务】

1、川藏精品线路：四川及西部的旅游线路有西藏，九寨沟，黄龙，峨眉山，乐山，四姑娘山，海螺沟，稻城亚丁、长江三峡以及全国其它黄金旅游线路，能够满足各类旅游爱好者的需求。
2、国内线路：椰风海韵—海南游漓江山水—桂林游首都风采—北京游春之狂欢—云南游江南水乡—华东游广西风情－广西游大漠草原—内蒙游森林公园—张家界闽南风光—福建
3、出境线路：我们的出境亚洲旅游　欧洲旅游　澳大利亚旅游　美洲旅游　非洲旅游
4、商务会议接待：承办国内会议、商务考察、文化艺术交流等各类商务和文化活动。
5、包团出游/量身设计行程：组团、小包团、零星委托和旅游咨询等散客服务。
6、票务中心：代订和购买各地火车，游船客票(特殊情况可提供送票服务)。
7、订房中心：代订成都及四川景点酒店

一、预订方式

1、通过全国免费预订电话或直拔客服电话进行预订: ①、全国免费咨询电话：400-609-8448 四川旅游: 1 国内旅游: 2 出国旅游: 3 投诉监督: 4; ②、直拔电话：四川旅游：028-68822383 出省旅游：028-68822382 68822518 出国旅游：028-68528115
2、QQ、MSN等在线工具预订: ①、QQ：省内游： 713001958 出省游：713001958 712111868 出境游：713001957 企业：800087763; ②、邮件：请在邮件中注明姓名、联系电话、预订线路、参团等级、参团日期、人数、是否单独包团、所在地区等信息。; ③、MSN：sccyts@live.cn

二、飞机团资料提供及流程

1、资料提供: 因为飞机团机位有限，航空公司旅游包机需要凭客户身份证号和名字预留或分配位置，所以需要客人在签订合同或支付定金前先提供参团旅游的人员名单和身份证号。我社落实好位置以后，客人支付定金并签订旅游合同
2、详细流程: ①、咨询行程及出发时间，一般需要提前三天及以上预订; ②、提供准确的名单和身份证号【我社接收名单以以下三种方式为准:A.客户短信发送B.传真方式发送C.在线方式QQ或MSN或电子邮件发送；为了避免名单出错存在的争议，请客户选以上方式中任意一种提供名单，不要凭口头告知】; ③、我社工作人员立即确认好机位并通知客户支付定金，签订合同; ④、定金支付到账我社确认预订成功; ⑤、我社具体为您办理预订的工作人员通过短信、传真、EMAIL的方式至少提前向客人发送出团通知【注：例如客人是8号出团，那么最迟应该在7号当天收到我公司出团通知，如7号当天没有收到出团通知请立即与我公司经办工作人员联系或直接拨打公司服务监督电话】; ⑥、双流机场统一集合，机场有专门送团导游送团登机出团

三、汽车团资料提供及预订流程

1、资料提供: 汽车团相对应飞机团预订要简单很多,汽车团需要提供，客户名称、联系方式、出行时间及线路。
2、详细流程: ①、咨询行程及发团时间; ②、客服人员确认可以出团; ③、客人支付定金; ④、定金到账后旅行社确认预订成立; ⑤、汽车团由导游直接负责通知客人集合或接送时间及地点【注：导游会在出发前的头一天晚上21:00前通知客人第二天集合或接送的时间和地点,如超过时间未接到导游的短信或电话请与您的经办工作人员联系或直接拨打服务监督电话】; ⑥、早上接到客人后出团【注:所有汽车团均早上出团】

四、定金支付

1、为什么要支付定金？: 四川省中国青年旅行社旅游线路中，飞机团需要提前出机票，汽车团均为早上从成都出发，外地的客人需要提前一天抵达成都，为了确保您抵达成都后能如期出行，需向您收取定金以保留车位或提前购买旅游团队机票，以免您抵达成都时已无车位或机位，耽搁你的行程安排计划。在您支付定金后，我公司经办工作人员会传真一个专用收款收据凭证给您，如果没有传真机，我公司工作人员通过手机短信确认收到您的定金并确认预订成立。某些小的旅行社或经营个体在客户对其真实性表示怀疑的时候，为了挽留客人，往往随口承诺在客人不支付定金的情况下保留车位或机位，这种口头承诺是在毫不负责的情况下进行的，因为预留位置如果客人未支付定金，没有如期参加旅游，旅行社需要自行承担车位费和机票费，所以这类旅行社根本不可能给客人预留位置，只是在对客人极端不负责任的无效承诺。客人到成都后如果有位置就走，如果没有位置，因为客人未支付定金也未签订合同，客人只能吃哑巴亏，他们不负任何责任。
2、定金支付额度标准: ①、汽车团根据旅游天数来确认车位定金额度,按50/天/座支付【如：都青一日游定金50/人，峨乐二日游定金100/人，稻城亚丁六日游定金为300/人，黄金周定金x2】，虽然有的线路能天天发团，经常情况下车位会在两天前售完，为了确保您能如期出行，支付定金以后车位才有保障。; ②、飞机团均需提前购买机票，原则上定金支付额度不得低于机票款。如果客户能提前2-3天到成都，机票款定金可适当降低，我社先行垫付，待客人到成都后补齐团款。如客人出团前一天或当天到达，支付定金不低于往返旅游团队机票款，余款可在机场上飞机出团前支付完成。; ③、租车旅游时为了确保所租车辆能按时出车，需在确认用车后支付不低于该用车一日的租金额度的定金【如：8天租车费用8000元，那么平均每天1000元，您所需要支付的定金最少1000元】; 我社可帮组参加旅游行程的客户单独订飞机电子客票、火车票在确认好价格之后，需在出票之前全额支付票款【暂未向未参加我社旅游线路的客人提供代订飞机电子客票及火车票服务】
3、定金支付注意事项: 我社提供多种支付方式，包含财务经理银行账户、公司公账银行账户、支付宝，客人可以任意选择支付渠道，请客户支付后保留支付凭证，并及时通知经办工作人员查账，我社工作人员报财务查询并确认到账预订成立。公司账户往来账因为中途有上账期，到账较慢，只限于飞机团提前10天预订，汽车团提前7天预订支付。

五、合同签订

1、传真合同: 我社旅游网客户群80%主要来自外地，客户提前预定，本人还未到成都，我公司先行和客人签订传真合同。此传真合同为四川省旅游局颁布的《四川省国内旅游组团合同》正式版盖章传真，内容及法律效力完全等同正式版合同【注:传真合同需要客户支付定金到账，旅行社确认后生效。传真合同签订后，因为机票价格实时变动，所以定金支付有支付时限，我社工作人员会明确告知[一般为合同当天支付]，如超过支付时限未支付，该合同失效】。游客可以持传真合同到公司补办理正式合同。
2、到公司签订合同或我公司外勤工作人员上门签订合同: 本地客人、外地客人已到成都、外地客人委托本地客人办理的，可以到我公司办理。也可以我公司派工作人员上门签订合同【公司工作人员上门签订合同收款需要提供工作证、我社盖章的专用收据、《四川省国内旅游组团合同》一式三联，每联6页，其中客户留一联，我社留两联、旅游参考行程单】，客人可拨打我社咨询电话或服务监督电话13982017002核实其身份的真实有效性。

预订问题解答

1、为什么客人预定旅游线路需要支付定金?: ①、如果客人参加汽车团,旅行社需要提前安排车、导游、吃住,这些都将是旅行社提前产生的预定成本,当客人不能出行的时候,旅行社成本仍然会产生。所以,当你决定要去的时候,需要提前支付定金,来确保你的出行位置。; ②、如果客人参加飞机团,旅行社需要提前知道客人的姓名,提前出团队飞机票。旅行社团队飞机票是不签、不转、不退的,当客人到出团的时候不能去的话,会造成飞机票款的直接不能退回。所以旅行社只有保证客人确定要出行,并收到足额的定金的时候才能给客人购买团队飞机票。
2、汽车团和飞机团需要提前几天预定?: 汽车团一般提前1-3天预定,飞机团一般提前2-7天预定
3、汽车团和飞机团定金的支付比例?: ①、汽车团一般需要支付200/人的车位费。; ②、飞机团的预定费用由出行线路的飞机票金额作为标准,因为旅游团队票不改、不签、不转、不退,所以一般来说客人参加飞机团需要支付比较高的预定费用,预定费用不能低于机票款。
4、关于打款帐户的问题?: 请客户打款的时候一般遵循一个标准,私人帐户对私人帐户,公司帐户对公司帐户。
5、客户付款的后怎么进行确认??
6、怎样签定旅游合同?: ①、成都的客人可以到公司签定合同,二环路内的客人我们可以按排时间由工作人员上门签定合同。; ②、外地客人在支付定金后我们先签定传真合同,当客人到成都后再到公司补办正式合同或由我公司工作人员上门补办正式合同
7、关于不能履行旅游合同的赔偿问题?: ①、不能履行旅游合同分为客户不能履行和旅行社不能履行两方面,由于不可抗拒因素造成的不能履行不再此范围; ②、客户签定旅游合同后,由于各种原因需要退团的,我公司从团款中扣除实际产生费用后,按80%的比例退还客户.如遇客人恶意退团,公司有权拒绝,不退还任何费用。; ③、由于我公司自身原因造成客人不能出团旅行的,客人可以选择推后一天出团,当天食宿费用由我公司安排和承担.如客人要求退团,我公司退还团款,并承担不超过团款30%的赔偿[由于航空公司飞机延误,火车时间晚点或其它人力不可抗拒因素造成的不能出团我公司不承担任何责任,具体执行标准以旅游合同为准]
8、出团过程中如果客人对导游或旅游服务有意见怎么办?: 当客人参加我公司旅行团后,在行程过程中,如果客人对公司行程安排,旅游服务或者导游服务有任何意见,请即时和我社本部取得联系,我们会马上核实情况进行处理。如果等到行程结束再反应到公司本部,有可能造成客户问题过期,无法处理的情况。
9、哪些情况下客人预定的时候必须支付全款?: 黄金周或春节预定飞机团线路或者酒店,黄金周或春节的时候机票和酒店价格比平时高很多,而且位置很紧,需要提前比较长的时间进行确认,而且旅行社一旦预定不能变更或退定,如果客人预定后改变的话,会给旅行社造成非常大的损失,所以这个时候预定需要支付全额团款。请客户谅解。